Regulamin

Regulamin sprzedaży i świadczenia usług serwisu
www. dietetyrutkowska.pl

§ 1. Postanowienia wstępne i najważniejsze informacje
1. Świadczenie Usług za pośrednictwem strony internetowej dietetykrutkowska.pl zwanej dalej Serwisem – odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Serwisu.
3. Za pomocą Serwisu świadczone są usługi zarówno płatne, jaki i bezpłatne (Newsletter oraz mini-konsultacja).
4. Serwis jest prowadzony przez Patrycję Rutkowską – dietetyk kliniczną (dalej Usługodawca): e-mail: dietetyk.patrycjarutkowska@gmail.com
5. Serwis dietetykrutkowska.pl świadczy usługi w zakresie współpracy dietetycznej i oferuje:
a. konsultacje online w formie wideorozmów;
b. opiekę dietetyczną
c. e-booki;
d. usługę Newslettera.
e. webinary
6. Sklep jest własnością Patrycji Rutkowskiej, prowadzącą działalność gospodarczą.
nazwa: Patrycja Rutkowska Dietetyk 
NIP: 6482820471
REGON: 527292658
Adres siedziby: Zabrze 41-803 ul.Księdza Antoniego Korczoka 87/2

7. Podstawowe pojęcia:
a. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, która przybiera postać pliku elektronicznego, którego format zależny jest od zawartości pliku (np. jadłospis, analiza zapotrzebowania, poradnik do jadłospisu, e-book, webinar, inne materiały w formie pdf, audio/video).
b. Użytkownik/Pacjent – osoba, która dokona zakupu produktu/usługi lub skorzysta z produktu bezpłatnego (zapis do Newslettera, darmowa mini-konsultacja).
c. Konsument – osoba, która dokonuje zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.
d. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
e. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Użytkownikiem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
§ 2. Zakup Usług w Serwisie oraz Produktów w Sklepie Internetowym
1. Warunki realizacji umowy określa niniejszy Regulamin oraz szczegółowy opis wskazany przy opisie produktu/usługi.
2. W przypadku zastrzeżenia promocji i rabatów – promocje i rabaty nie sumują się.
3. Podane ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa.
4. W celu zakupu usługi w serwisie dietetykrutkowska.pl należy:
a) zapoznać się z ofertą i opisem usługi lub produktu,
b) zapoznać się i zaakceptować treść Regulaminu i Polityki prywatności serwisu dietetykrutkowska.pl
c) zakupić wybrany produkt/usługę,
d) wypełnić formularz podając imię, nazwisko i adres e-mail, opcjonalnie adres zamieszkania, nr telefonu czy dane firmy,
e) wybrać sposób płatności
f) dokonać płatności.
Zakupiony produkt zostanie przesłany na adres e-mail podany w formularzu niezwłocznie po zaksięgowaniu przelewu na koncie.
Dokonanie skutecznej płatności jest równoznaczne z zawarciem umowy.
W przypadku, gdy przy opisie produktu/usługi przewidziano inny termin realizacji, obowiązują zasady wskazane w opisie.
5. Określenie warunków realizacji usługi/dostawy (cennik dostawy towarów i czas dostarczenia towaru do klienta)
Usługi będą realizowane w dniu i godzinie wybranej przez kupującego. Kupujący ma możliwość zmiany terminu wykonania usługi na 1 dzień przed realizacją usługi. 
Plany żywieniowe, zalecenia oraz materiały elektroniczne będą udostępnianie i przesyłane w formie pdf kupującemu do 7 dni od wykonania konsultacji dietetycznej 
Plany żywieniowe będą udostępniane za pomocą zewnętrznej aplikacji Avodiet, Dostęp do aplikacji będzie udostępniany na 30 dni od przesłania planu żywieniowego. 
W sklepie wyszczególnione są usługi: 
a) Darmowa mini-konsultacja 0zł. 
b) Pakiet miesięczny 350zł (składający się z konsultacji wstępnej 60minut, planu żywieniowego na 7 dni, konsultacji kontrolnej 45minut)
c) Konsultacja dietetyczna z planem żywieniowym 300zł (konsultacja wstępna 60minut, plan żywieniowy na 7 dni)
d) Konsultacja dietetyczna 150zł 
e) Konsultacja dietetyczna- wizyta kontrolna 100zł 
Sprzedający zastrzega sobie prawo do możliwości wprowadzania rabatu na wybrane usługi w sklepie
6. Określenie sposobu płatności  
a) Wszystkie usługi online, w tym konsultacje dietetyczne oraz produkty elektroniczne, muszą być opłacone z góry.
b) Brak dokonania płatności w ciągu 90 minut od zamówienia usługi jest równoznaczny z automatycznym anulowaniem zamówienia.
c) Płatności za usługi online realizowane są za pomocą bramki płatniczej PayU.
d) Wszystkie usługi oferowane przez firmę dietetykrutkowska.pl można zakupić za pośrednictwem zewnętrznej platformy zencal.pl. Szczegółowy link do platformy znajduje się poniżej.
https://app.zencal.io/u/patrycja-rutkowska-1735389601
e) Konsultacje oraz usługi stacjonarne mogą być opłacane na miejscu po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
f) Płatności stacjonarne są przyjmowane w formie gotówki, przelewu bankowego lub za pomocą systemu BLIK.
g) Kupujący ma prawo do otrzymania faktury za zakupione usługi. W celu jej wystawienia należy podać dane niezbędne do fakturowania podczas składania zamówienia.

§ 3. Zgoda na leczenie dietetyczne
Zgodnie z art. 16 -18 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. 2009 r. Nr 52 poz. 417 z późn. zm.) Pacjent wyraża zgodę na leczenie dietetyczne przez mgr Patrycję Rutkowską – dietetyk, dietetykrutkowska.pl. Jednocześnie oświadcza, że udzielił wyczerpujących i prawdziwych informacji, co do stanu zdrowia – zgodnie
z wywiadem żywieniowo-zdrowotnym. O wszelkich zmianach stanu zdrowia Pacjent jest zobowiązany powiadomić Usługodawcę.
§ 4. Prawa Stron
1. Usługodawca może odmówić Pacjentowi wykonania usługi lub konsultacji w przypadku gdy:
a. wykonanie usługi może zagrażać zdrowiu lub życiu Pacjenta;
b. zachodzi przypuszczenie, że Pacjent jest niepełnoletni (i nie posiada zgody opiekuna prawnego) lub niepoczytalny;

c. zachowanie Pacjenta świadczy, że może znajdować się pod wpływem: alkoholu, narkotyków, środków odurzających, psychotropowych czy innych substancji o podobnym działaniu;
d. zachowanie Pacjenta jest obraźliwe, roszczeniowe lub narusza dobra osobiste Serwisu i jego Właścicielki;
e. wykonanie usługi naruszałoby obowiązujące przepisy prawa, zasady etyki lub prawa osób trzecich;
f. udzielenie konsultacji dietetycznej przewyższa umiejętności lub wiedzę Usługodawcy.
§ 5. Newsletter
Sprzedawca świadczy nieodpłatną usługę Newsletter. Może z niej skorzystać każdy Użytkownik, który wyrazi chęć otrzymywania Newslettera i poda w formularzu adres swojej poczty elektronicznej oraz imię. Umowa na świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisania się na listę Newsletter. Z usługi można zrezygnować w każdej chwili – klikając w link do tego przeznaczony lub kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą. Treść zgody:
✓ Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (imię oraz adres e-mail) w celu przesyłania mi za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji o nowościach,
promocjach i usługach w formie Newslettera.
§ 6. Warunki techniczne i wymagania sprzętowe
1. Aby uzyskać dostęp do Produktów/Usług niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z aktualną przeglądarką internetową i dostępem do Internetu oraz adresu email.
2. Zakupione produkty zostaną przesłane jako plik w formacie PDF, doc/docx, Użytkownik musi posiadać programy, które obsługują wymienione formaty i które umożliwią otwarcie zawartości.
3. Z uwagi na jednoczesne korzystanie z Produktów i Usług Sprzedawcy oraz z sieci Internet, Użytkownik powinien korzystać z programów antywirusowych i chroniących
tożsamość Użytkowników, aby uniemożliwić pozyskiwanie i modyfikowanie danych przez osoby nieuprawnione.
4. Użytkownik, który skorzysta z usługi konsultacji online za pośrednictwem komunikatorów internetowych powinien posiadać odpowiednie wyposażenie techniczne umożliwiające
dostęp do Internetu oraz odpowiednią jakość połączenia.
5. Usługi konsultacji będą odbywać się za pomocą komunikatora Google Meet, kupujący po opłacenie zamówienia otrzyma link kierujący do spotkania.

§ 7. Odstąpienie od umowy
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu
do umów m.in.: o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Kupujący ma możliwość odwołania wizyty na 14dni przed planową konsultacją z pełnym zwrotem kwoty zapłaconej za usługę. 
Kupujący ma możliwość przełożenia wizyty na inny termin jednokrotnie do każdej usługi na 1 dzień poprzedzający wykonanie usługi. 

§ 8. Reklamacje
1. Usługodawca dba o to, by dostarczać wysokiej jakości usługi i produkty.
2. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące zakupionych produktów/usług.
3. Reklamacja powinna zostać wysłana na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: dietetyk.patrycjarutkowska@gmail.com
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej
reklamacji, Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
5. Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mail wskazany
przez Użytkownika.
§ 7. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
2. W przypadku zagadnień nieporuszonych w Regulaminie wszelkie sprawy regulowane są przez przepisy polskiego prawa.
3. Akceptując Regulamin, Pacjent oświadcza, że:
a. przyjmuje do wiadomości, że przygotowany dla niego indywidualny plan żywieniowy opiera się na aktualnej wiedzy naukowej, jednakże ze względu na niemożność przewidzenia pewnych mechanizmów zachodzących w organizmie człowieka, nie gwarantuje osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych efektów,
b. nie będzie samodzielnie dokonywać modyfikacji indywidualnych planów żywieniowych, a chęci zmian będzie konsultować z Usługodawcą,
c. będzie stosować się do ułożonego jadłospisu i opracowanych zaleceń,
d. wypełniając niezbędne formularze podaje swoje prawdziwe dane,
e. przed przystąpieniem do stosowania otrzymanego, indywidualnego planu żywieniowego skonsultował się z odpowiednim lekarzem celem oceny stanu zdrowia oraz ustalenia braku przeciwwskazań do zaproponowanej diety
i. przeprowadzenia badania składu ciała,
f. będzie prowadzić konsultacje z lekarzem w okresie stosowania diety,

4. Wszelkie materiały otrzymane w ramach usług mogą być przez Pacjenta wykorzystywane wyłącznie do osobistego użytku bez prawa do ich kopiowania i rozpowszechniania bez zgody Usługodawcy.
5. Akceptując Regulamin, Pacjent oświadcza, że jest świadomy, że zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem
przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów m.in.: o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie
prawa odstąpienia od umowy.
6. Warunkiem skorzystania z usług oferowanych w Serwisie dietetykrutkowska.pl jest zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu i akceptacja wszystkich jego punktów.
Zamówienie wiąże się z akceptacją regulaminu.
7. Zasady dotyczące ochrony danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.